或者
山水富地小区暖气，今年频繁长期停暖，因为一处的管道问题，停了大概是第4次了，非常蹊跷。
1.历史上市里出政策就可以保供暖：疫情期间有一次下大雪，市里下了保供暖通知，整年冬天一次停暖都没有，在这一年之前的年份，以及之后的年份，每年都有至少2-3次的停暖，每次至少3-7天。今年尤甚，目前1月14日，供暖季仅仅过去了一半，已经停暖4次。
2.维修不提供工件：今年近3次的停暖，都是同一处的管道维修，已经挖坑填上多次，1月5日停暖，我到了现场，现场是两个DN40口径蝶阀阀轴断裂，维修师傅联系领导，等了整整两天，然后说是仓库没有，又把坏的蝶阀装上了，这种离谱的维修方式，能修好才是怪事！
3.今年是暖冬：今年是暖冬，最近四九寒天，日最高气温都在10度以上，供暖压力不大，所以停暖次数尤其多，维修尤其缓慢。每次气温平均在零下的时候，即使有停暖，也都能在2天内完工。大概因为今年是暖冬，所以见到了一处管道坏掉，维修3次的神奇事情！
4.投诉不受任何重视，群众维权难：
4.1 每次投诉回复，高新热力都必言：小区不是直供，是转供；小区管道改造提案还没通过；从未看到群众在冰冷的屋子里瑟瑟发抖，老人孩子都冻感冒！
4.2 投诉后，之前有电话回复，今年未有一次有电话回复，只能在百姓呼声上看到官话套话。
4.3 老百姓只是想在家里暖和些，暖气费一分不少的交了，问题也反映了，就是解决不了，不知道为什么就能这么难！
回复部门：高新热力公司 2025-01-15 08:05:07
尊敬的网友，您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
山水富地小区热力设施由开发商建设，不属于热力公司直管小区。该小区2009年开始供暖后，由物业公司转供，因施工和管网存在质量问题，投运后频繁出现管网漏水、设备停运等现象，多次引发群众信访、集访。2014年起，高新区管委会要求热力公司代管该小区换热站运行和用户服务。之后热力公司每年都要垫资处理主管网漏水和设备故障，尽力维持小区供暖运行，但因设施千疮百孔，问题层出不穷，群众用暖体验很差。要根治该小区供暖问题，必须对热力设施进行彻底改造。2022年市政府出台了《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”的原则，明确了改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制，高新区近十余个居民小区在辖区政府组织下参与“转改直”，有效解决了小区供暖难题。在此期间，山水富地小区所在辖区办事处、居委会会同热力公司多次到小区开展“转改直”政策宣传，但终因群众意见不一未能实施，现政策窗口期已经错过。
山水富地小区西区因2号楼4单元回水系统故障停暖检查、抢修， 2025年1月10日22点左右恢复供暖后，2号楼4单元仍然存在循环不畅的情况，需继续进行停暖检修。因2号楼没有楼阀，需再次关闭西区总阀，待2号楼4单元回水系统故障处理完毕，我公司将第一时间恢复供暖。小区公共热力设施产权属全体居民共有，热力公司无力长期负担该小区热力设施维修费用。近日热力公司也积极与辖区办事处沟通，寻求从根本上解决该小区供暖难题的办法，辖区政府也将适时邀请居民代表共同商讨解决路径。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2025年1月15日
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