尊敬的各位业主：大家好！
关于大家对物业提出的五个问题，经过公司领导与开发商和设备供应商的充分沟通，现给各位答复以下：
1、一卡一户问题
近几天多次给电梯供应商沟通，原则是先开启两个门栋作为试点。若开启后业主感觉效果很好，方便出入，安全有保障，再进行普及各楼使用。目前，12号楼具备开启条件。
    启用前要征求各门栋业主的意见，集中开会投票，按照少数服从多数原则，必须达到55%以上业主同意后，开始启用。客服中心统计业主信息，让电梯维保商制卡输入信息方可使用。用一星期后效果很好，安全，便利，顺畅，然后进行全面普及到其它各楼各门栋。也可以由物业公司与业主代表，另商议其它办法进行实施。
开发企业承诺，客服中心代办电梯卡第一张免费，第二张，第三张，以此类推，每张十元。具体启用日期与各位业主商议决定。(业主先报信息，制卡后才能启用，要有制卡时间。)
2、电梯轿厢安、地下停车场负2楼安装摄像头
①电梯轿厢内安装摄像头，物业公司同开发企业商议，没有达成共识，等待以后解决。但每个门栋大厅内都安装有摄像头，若有异常现象可以查看。
②地下停车场负2楼摄像头安装不完善，有部分缺少，物业公司同开发企业协商，没有达成共识，等待以后协商解决。但是负2楼有车位的业主，为了给大家提供贴心服务，我们愿同负二楼有车位的业主，可以商议一个两全其美的办法。业主可在负1楼选一个没有出售的车位，暂时使用。负1楼已具备各方面条件，找一个距自家近的，没有售出的车位，可暂用一段，等入住率达到一定程度时，可开启负二楼车位，业主可以到物业中心，沟通妥善的解决的办法。
3、12号楼2单元大厅门口瓷砖破损需修复，物业公司已安排人员完成修复。
4、院内路灯暗需要换灯，物业公司已安排电工换过，业主评价效果很好。
5、人车分流问题。
物业公司同开发企业协商沟通，开发企业表示没有承诺过业主，地下停车场停二轮车，三轮车。因为地下车库存在火灾不安全因素，开发企业也没有规划方案。
    原规划位置，12号楼门面房前，现在物业公司正在招标安装充电桩商户，合作扩建，尽量满足业主需求，加大充电装置数量，来解决充电问题。建车棚一事，已给政府提交申请，等批示下达后，符合政策，方可承建。
    13号楼门面房前，也是停放二轮车，三轮车规划位置，因大路上设计出入口在路边，对政府规划有影响，政府不让开路口，为此现在不能启用。
   以上答复如有不妥之处，敬请各位业主批评指正。

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