客户您好：
       关注到您反映的问题后，我公司高度重视立即与您取得联系，由于您所留联系方式无法接通，无法向您反馈相关情况。首先感谢您对城市供水相关工作的关注。现对您提出的问题，回复如下：
1、城市供水价格是由政府部门定价。目前，我市现行水价依据洛阳市发改委《关于调整洛阳市城区公共供水价格的通知》（洛发改【2020】5号）文件精神，自2021年4月1日起实施。水价制定及阶梯水量的设置，是严格按照当时国家相关指导意见要求，由洛阳市发展和改革委员会，根据当时国家对各地区阶梯水量的建议值来进行设置的。在综合水价的费用中，除基本水费外，还含有代征代收费用，并不全部都是水费。而外地市从水源构成、代收费用等方面的核算依据与洛阳都不尽相同，因此价格有所不同。
2、关于供水品质问题：近年来，我公司始终坚守为民初心，将供水水质提升作为我市城市提质工作的重要内容之一。自2022年起，计划利用3年时间，力争到2025年4月底，通过对供水水源结构优化、供水设施提升改造、供水管网互联互通、供水工艺提升等全面施措，实现从合格水向优质水转变。目前工程正在积极推进中，届时中心城区供水水质将有明显提升。由于您所留的联系电话无法接通，因此无法直接向您反馈说明上述情况。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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