北控水务集团不告知用水量,管理疏忽大意,导致水资源浪费,让用户白白承担千元的水费,多次反映问题,北控水务公司不愿承担任何责任!投诉后,答复敷衍了事,根本不是解决老百姓的问题,而是糊弄老百姓!如果水务公司不诚意解决问题,我将天天投诉,并将水务公司的工作失职曝光,将投诉坚持到底!
回复部门:水务集团 2025-01-05 15:03:02
客户您好:
关注到您反映的问题后,我们立即安排工作人员进行落实。经查,本月因调整抄表周期,从双数月份抄表变更为单数月抄表,因此水量存有差异。从下次开始,仍按照“两月一抄表,两月一缴费”的抄表周期进行管理。根据抄收记录显示,该户在上个抄表周期水量已达第二阶梯,本月初抄读的水量已达第三阶梯,近三个抄表周期用水量确实有所增加,但总体增幅不明显,仍属于正常用水量范围。接到您反映的问题后,工作人员与您联系到现场核查,确认表码抄读无误,表井内供水设施正常。用水量的增加与用水习惯、用水设备设施老化等有关,建议客户关注家中用水器具的使用情况,如有渗漏还需要及时维修。已与您联系反馈说明上述情况,感谢您的理解和认可。如您仍有疑问,请直接拨打24小时供水服务热线:9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务。
尊敬的用户: