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  • [投诉] 在快手极速版上买的电动车不给发货

    我与24年12月5日晚上23:21在快手极速版上,看到九号电动车,原价4599,现付50元就可以得到一辆电动车的链接,我下单后,商家选择无需物流发货,直至商品收货时间到期,未收到货,期间与商家沟通,商家无客服,设置了自动回复,说是付的定金,但是我付款的页面没有显示的是定金。后与平台沟通说明情况后,平台让我自行退费处理,这让我非常生气,这不是纯纯的欺诈消费者吗,平台监管不到位,到最后被骗的还是消费者,我希望政府部门能让平台和商家给我个说法

    lyd_15Z151506O13L 2024-12-17 评论4 浏览1468 编号 20241217000937789 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2024-12-17 16:49:34

网友您好,您通过百姓呼声反映的问题,我局工作人员已和您联系核实具体情况,依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(第20号令)规定,已告知您核实投诉主体信息后拨打12315热线,您表示了解。祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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