或者
致教育局的投诉信
尊敬的教育局相关负责人：
您好！
我是一位满心焦虑与愤懑的家长，我的孩子郜颖，年仅 4 岁，在一嘉幼儿园上学。本以为幼儿园是孩子快乐成长、安全无忧的小天地，可万万没想到，一场意外让孩子身心遭受重创。
就在2024.11.20，孩子上课期间，小脸上那一道道触目惊心的抓痕，瞬间揪住了我的心。左侧脸颊眼角旁边挖长长月牙血印，周边皮肤高高肿起，眼睛也哭得又红又肿。孩子哭咧咧地诉说，是在课间玩耍时，被同班姬熙悦下朋友毫无征兆地狠抓了脸，当时身边竟无老师及时制止，老师还拖拽孩子去洗手池旁。
4 岁的孩子，正是最天真懵懂、毫无攻击性的年纪，在学校里老师就是他们的守护人。可此次明显是学校看护环节出了大漏洞，日常安全教育缺失，没能在第一时间避免或终止这场伤害；事发后应急处理也极为滞后，没有第一时间对孩子伤口妥善清洁消炎，更没及时安抚孩子受惊的情绪。
事发至今，我多次主动联系园方，期望得到诚恳致歉、详尽处理流程及后续防范举措，可园方态度敷衍，一味推诿，只是口头说会“加强管理”，毫无实质作为。孩子如今被噩梦纠缠，一提上学就瑟瑟发抖，性格都变得孤僻内向，我们家长更是每日揪心。
鉴于此，我恳请教育局能迅速介入，彻查此事，要求园方给出书面致歉声明，公示对涉事教师的惩处结果，详细汇报后续安全整改规划。务必保障园内每个孩子都能在安全有序环境里成长，莫让此类校园伤害再伤幼小心灵。期待您的尽快回复，感激不尽！
投诉人：布文博
2024年12月16日
回复部门：伊滨区 2024-12-19 14:20:34
网友您好：留言已收悉，示范区教体局高度重视，立即责成一嘉幼儿园处理。现将有关情况报告如下： 一、反映问题：幼儿园看护问题，孩子在校被挖伤，园方态度敷衍。 二、调查情况： 经调查，11月20日发生挖伤事件以后，一嘉幼儿园高度重视，经调查，在课间玩耍时，老师未能在第一时间观察到姬熙悦小朋友对郜颖小朋友的不当行为并及时制止，幼儿园方在看护工作中存在失误和过错。 事件发生后，老师第一时间对孩子的伤口进行了消毒处理，并安抚了孩子的情绪。幼儿园也立即通知了双方家长到园，通过老师的安抚，受伤幼儿情绪一直都很稳定，没有出现哭闹的现象。 经调解，姬溪悦小朋友及家长向郜颖小朋友及家长进行了道歉，幼儿园及姬溪悦家长愿意对医药费等进行赔偿，目前仍在积极沟通中。 事件发生以来，幼儿园多次开会商讨解决方案，积极与教师团队沟通，加强管理规范的学习与执行。 针对此次事件，园方已采取了一系列整改措施： 1. 加强教师的安全培训工作，提高教师对幼儿行为的观察敏锐度，确保在类似情况发生时能够迅速、有效地制止。 2. 组织全体教师进行应急处理演练，包括伤口处理、安抚幼儿情绪等方面，确保每位教师都能熟练掌握。 3. 对涉事教师进行严肃的批评教育，并依据园所规章制度给予相应的惩处。 4. 开展全面的安全教育活动，引导幼儿学会友好相处、避免冲突，同时加强对家长的安全宣传工作，家园共育，共同为孩子营造安全的成长环境。 园方真诚地希望能够得到家长的谅解，将以此次事件为教训，不断完善幼儿园的管理与教育教学工作，为孩子们打造一个安全、快乐、温馨的成长乐园。 三、幼儿园已联系反映人，说明了情况， 四、处理结果：家长基本满意。 五、承办单位：洛阳市城乡一体化示范区一嘉幼儿园 经办人：刘怀平 联系电话：13592013213
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