网友您好：
       经调查，我公司于2023年受理该用户的暖气业务。因办理业务时用户无法提供房产证或已备案的购房合同。且用户用暖需求较为强烈，双方意见达成一致后，面积暂收为70平方米。该用户在供暖前并未向我公司提供相关资料。请用户尽早提供相关依据。市民遇供暖问题可及时拨打热力公司24小时服务电话：66066556、66288555，监督电话：66220828。
                                                                                                                                                        洛阳城燃热力有限公司

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