或者
新水厂使用后，水质清澈，口感特别好，老百姓非常高兴。最近水质又和以前一样，烧开水后，水面一层漂浮物，水冷后壶底一层水垢。希望水务集团员工帮助一下这个问题，非常感谢。
回复部门：水务集团 2024-12-13 09:53:02
客户您好：
关注到您反映的问题后，经查询在线监测平台相关数据，确认该区域水质正常。您所在区域水源原为故县水库地表水，因近期供水水源设备维护，暂调整为地下水与地表水混供模式，出厂水硬度略有变化。天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，当自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，形成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，即“水垢”。硬度指标只影响感官性状，并不影响身体健康。为确保供水安全，我公司严格采取四级水质保障体系，出厂水指标均优于《国家生活饮用水卫生标准》，请放心饮用。后续待设备维护结束后，您所在区域将切换为原地表水供水模式。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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