偃师后庄社区暖气不供暖，物业不作为并且态度差_百姓呼声

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[投诉] 偃师后庄社区暖气不供暖，物业不作为并且态度差

暖气供暖快一个月了家里只有18度，去物业询问，物业说要自己清理家里和社区的滤网才能暖和，已经事先询问过热力公司了，热力公司说暖气外包给了后庄物业，他们不能干涉，只能去物业找人来帮忙。到了物业，物业直接表明我们只开关阀门，你要清理的话自己清，那么我请问呢，我不会清理滤网我交了暖气费，我就要一个冬天冷着吗？收了钱不服务好客户吗？沟通无果我就询问他们我说你们这个属于什么部门，物业的员工就开始装傻，我说那我可以去哪里投诉吗，人家说：“你去国务院投诉都没用。”真棒

物业暖气后庄询问偃师热力供暖投诉社区真棒

网友1517105 2024-12-11 评论0 浏览537 编号 20241211211235424 [偃师区]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：偃师区 2024-12-12 09:50:49

尊敬的网友：您好，您反映的问题：按照供暖工作相关规定，供热企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室内室温不低于18度。目前您家中温度符合此标准。另对于小区物业员工的工作作风和方式，我街道后庄社区已要求物业方面加强日常管理，规范服务行为；对于小区业主的正常合理诉求，要高度重视，尽快予以解决。感谢您对我们工作的理解和支持！区伊洛街道办事处