我购买的崇弘新能源充电服务卡,卡内余额还有800多呢,突然在使用时,一是找不到服务卡选项了,小程序调整后,把服务卡归到了月卡里面。然后在月卡中就显示卡作废了!
请督促崇弘给恢复正常使用!!!
以下是主要诉求依据,请督促办理。
首先,当时购买时也没明确或者显著告知有有效期;而且当时促销活动时,都是微信促销、付款购买的。
再者,消费卡过期的问题,主要涉及到消费者的权益保护。在我国,消费卡过期并不意味着作废。
一、消费者权益保护
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条规定,国家保护消费者的合法权益不受侵害,并采取措施保障消费者依法行使权利。这意味着,即使消费卡过期,消费者的合法权益仍应得到保护。法规
二、消费卡过期不等于作废
即便消费卡上可能标注了有效期限,但这并不意味着过期后卡就作废。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。因此,如果超市或商家在购物卡上标注的有效期限是单方声明,对消费者可能没有约束力。法规
三、消费者的选择和权益
如果因为消费卡过期而遇到消费纠纷,消费者可以依据相关法律法规或协议约定的纠纷解决方式寻求帮助,如向消费者协会投诉或向公安机关报案。
综上所述,消费卡过期并不等同于作废,消费者的合法权益仍应得到保护。在遇到相关问题时,消费者可以依法维权
回复部门:弘义集团 2024-12-12 09:51:40
您好,您所反映的问题我们已收到,非常感谢您长期以来的关注和支持,给您带来不便,深表歉意。你在2022年1月10日所购买的500元2500度服务费年卡(年卡有效期2022.1.10-2024.1.10),在购买期间我公司充电平台已明确写明此年卡有效期2年,在2500度以内充电服务费价格只有现场公示价格的30%,在此期间我公司已前后为你多次延期共计10个月,现服务费年卡已过期作废,我公司不予再次延期。如您有其它充电业务需要咨询,可通过河南静态交通微信公众号留言或24小时客服电话18568997675,我们竭诚为您服务。
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