或者
从供暖以来我家就没热过，一直都是17到18徘徊，尤其是晚上卧室温度17度都不到，多次联系业务员来报修，业务员说不行你退费吧！这就是咱们业务员解决问题的方式，不解决问题只会让老百姓退费！我又打了几次投诉电话，换了个业务员上门测量了温度，他也承认我家确实不到17度，他也承认温度不达标，但就是不给解决，想知道热力作为独门生意就是这么欺负普通老百姓的？我们交了暖气费想回到家屋里有点热气就这么难？
回复部门：宜阳县 2024-12-09 10:50:47
网友您好：
经了解，热力公司工作人员接到诉求后，已派工作人员及时进行问题排查，经核实，该小区目前供暖参数正常。今冬该小区申请通暖时，因接入用暖率低于小区供热设施安全运行设计标准，且用暖存在特殊性，用暖率低会造成楼栋热损大、热量浪费，使得在供暖期间部分用户会因室外温度、建筑物保温、相邻用户用热、用户生活习惯等情况对供暖效果产生不良影响，导致小区不具备通暖条件。但应用户的强烈通暖要求，在多方协调下热力公司对小区供热设施进行了改造，也告知用户在低于政府规定的用热户数情况下进行通暖存在的潜在风险，目前小区供热设施运行正常，用户如有用暖问题，可及时拨打热力公司24小时报修电话60306868。
宜阳县住建局
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