或者
本人一张定期5年存单，到期默认转存，白纸黑字在存单上打印，银行工作人员当时办理说到期后可以不用去银行换新存单，到期转存1年后，去银行查询利率，银行告知该存单没有办理转存业务，按照活期计息，和银行多次协商，银行态度恶劣，告知想去哪里投诉去哪里投诉，不予理会，从始至终没给过任何一个解决方案 [查看详情+]
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
截止到现在没有任何人联系，现在是不是政府的公信力不太行了，造成解决问题的部门对政府部门敷衍隐瞒，对老百姓置之不理
回复部门：银保监分局 2024-12-02 16:31:35
您好，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》第十八条 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长30日。
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