网友您好：
         关于您所反映的问题，现将具体情况说明如下：该小区交房程序是业主到售楼中心销售部门先确认业主身份以及相关手续全部办完后，到物业客服中心办理交房程序，进入验房、交物业费、签物业服务协议、消防承诺书等各种协议，发放“两书”，领取钥匙，可视对讲机，录小区和单元门人脸识别系统等程序，该业主与销售部门存在争议，无法进入交房程序，因此未能成功收房。镇社区办工作人员经过了解，物业公司不愿减免物业费用，诉求人不愿补交2年物业费（诉求人表示购房时开发商承诺免交2两年物业费，但没有提供任何合同协议显示免交内容），通过社区办工作人员与双方多次沟通协商，涉事双方均不愿意做出让步。建议诉求人直接与开发商交涉，要求其履行交付房屋的义务。若交涉无果，业主可向法院提起诉讼，要求开发商承担违约责任。

                                                                                                                                                                                         香鹿山镇人民政府

如果您对此回复不满意！ 点击追问