2024年11月19日我发现自己的移动话费被莫名其妙扣了20元，打10086客服说我在11月18日下午三点多开通了咪咕足球全通包特惠版。但我根本就不知道这是啥业务，也没有主动开通过。10086客服说当时开通业务时给我发的有短信，有开通验证码。我看了下手机里的短信，这才在骚扰拦截短信里看到一条开通业务的短信，但是根本就没有验证码。短信只说正在为我办理咪咕足球包业务，十分钟不回复既视为同意办理。这啥是征求我的意见呢？还是强制给我办理呢？我询问10086客服，这是才给我开通的业务，客服只说是互联网渠道。到底哪个渠道，客服说不知道。我说我要取消这个业务，又给我发个短信，关键这短信又变成了不回复不办理。这不明显是双重标准，欺骗消费者。中国移动就是这样对待客户的！！！至今不退还扣我的20元钱，也不告知是哪个互联网渠道在未经我同意的情况下就给我办理了莫名其妙的业务。恳请领导督促移动公司尽快退还扣的20元钱。