2024年11月18日，下午三点半左右，由市区，乘坐豫CF6J12神州出行7座车，于晚上6点05左右到达凤凰广场，五小对面路口，期间，司机以道路拥堵为由，不愿送到目的地，可是5点30分学校放学，6点05左右到达时候并未拥堵，是否拥堵其真实性可查看凤凰广场电箱顶上监控，期间车内沟通态度蛮横，还说不是因为别人介绍，让他拉人，我在市区就叫不到神州出行的车，那么请问，神州出行7座车辆，现在这么牛吗？口出狂言？车辆运营是服务行为，还是你开个车就可以随心所欲，视法律法规，以及道路交通运输法为无物？我告诉司机，不管别人是否介绍，我也是原价60元，一分不少付款，付款就应该享受到定制服务，然后司机让我配合，在区域内路口等车，我配合了，目的地也是提前说过的，你凭什么不送我到目的地，美其名跟我沟通，但其态度恶劣，满嘴牢骚，叫沟通？具体详情，请各位领导查看其车内车载监控，看看什么叫沟通？司机在极其不情愿情况下，送我到目的地，目的地周边道路也并未拥堵，我下车后，关门用力了，司机气势汹汹吼我为什么摔车门，我回答，我哪里摔你车门，司机立刻口出脏字，直接先辱骂了我家人，我回怼，凤凰广场桥头电箱监控可查看，其内部车载摄像头如果按照2015年安泰公司规定安装了摄像头，就绝对有视频音频资料，请领导们查看。

第一

司机随意变更已经约定好的目的地，属于甩客，《中华人民共和国道路运输条例》等明确禁止此类行为，要求客运经营者严格按照许可的线路、班次、站点运行，不得擅自变更。《网络预约出租汽车运营服务规范》要求网约车驾驶员途中不得甩客。如违反，根据各地规定，如在天津，可由交通运输执法部门查处；在一些地方，可参照出租车的处罚标准，由相关部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款.

第二

司机辱骂乘客

违反治安管理处罚法：依据《治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款.

该司机是否违反了以上法律法规？请尊敬的各位领导明察

最后我想请问，一分不少的花钱坐车，安泰公司的定制服务，是乘客花钱享受定制服务还是司机随心所欲甩客，辱骂乘客，司机定制乘客这样的理念？要求到达提前约定好的目的地违法吗？凭什么花钱买气受，花钱挨骂？赚老百姓的钱，还骂老白姓，我请安泰汽运公司领导，以及尊敬的县交通局领导能够主持公道，以上内容属实，可以查看事发路口监控，以及该车辆内部车载监控的音频视频，最后希望各位领导主持正义。