问题1：军安小区19-36号楼到底是二期还是三期？军安小区一共也就36楼栋，1-18是一期，为何通知19-36号楼就变成了三期。

问题2：军安小区19-36号楼的暖气到底何时可以使用？

大部分楼道里的暖气管至今11月17日未安装，小区内的改造管道坑这么久了仍未填完。却在13号通知14号开始试水准备通暖。

询问物业告知不再负责，需要联系热力公司，拨打热力公司电话被告知系统里面根本就没有录入，拨打告知中师傅电话拒接。因此13号通知内容涉嫌虚假告知宣传。

诉求：得知今年是否可以通暖，具体的完工时间，具体的开阀试水时间，具体的通暖时间，如无法具体，可告知预计时间，希望预计时间的偏差缩小在5天内（包含节假日）。

烦请有关部门核实解答并处理以上问题！由衷感谢！