或者
作为河南有线电视的用户，按照营业厅的要求开通了有线电视收视费自动扣费项目已一年多之久。2024年11月8号已按月扣费37元，但在在11月12日当天电视宽带网络突然没了信号，通过拨打河南有线电视客服得知欠费给停了信号，并让用户到银行去缴费。试问用户既然已开通了自动扣费项目，怎么还能出现欠费呢？在与客服沟通中，不管是客服工作人员还是投诉电话的工作人员都是相互推诿、推卸责任，说是用户的问题，让用户自已解决。对于有线电视客服工作人员的不作为，不积极解决问题的态度和工作素养让用户很受伤，准备选择其他的网络电视。 [查看详情+]
我们尽快安排客服工作人员与您联系，谢谢您对我们工作的支持。
从11月12日中午用户已缴清了欠费12多元后，至之13曰中午，已过去24个多小时，有线电视宽带已然没有恢复，并且电视也断了信号，通过拨打维修电话，得是小区有线电视网络设备老化出了问题、一时半会还修不好。如果这个问题不从根本上解决，以后网络故障会频繁出现，用户就不会再续约了。
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