作为河南有线电视的用户，按照营业厅的要求开通了有线电视收视费自动扣费项目已一年多之久。2024年11月8号已按月扣费37元，但在在11月12日当天电视宽带网络突然没了信号，通过拨打河南有线电视客服得知欠费给停了信号，并让用户到银行去缴费。试问用户既然已开通了自动扣费项目，怎么还能出现欠费呢？在与客服沟通中，不管是客服工作人员还是投诉电话的工作人员都是相互推诿、推卸责任，说是用户的问题，让用户自已解决。对于有线电视客服工作人员的不作为，不积极解决问题的态度和工作素养让用户很受伤，准备选择其他的网络电视。