老城区育才街6号，热力改造，进度太慢，眼看天气越来越冷，改造没有时间公示，具体要什么时候能供暖也没有公示，这个冬天我们是应该如何打算，能不能供，什么时候供，起码给我们个时间我们也好早做应对。客服态度嚣张，不能解决问题还一副我就这样你能怎么样的态度，作为与人民群众一线接触人员，为人民群众排忧解难的人，却一副高傲的态度，不知道哪来的优越感。能解决的问题给出解决方案，不没解决就向上反馈，限时给出解决方案，而不是一问三不知。要这样的客服是来给市民添堵的吗？有这样的客服如何能解决市民和企业的沟通问题，最后只会增加群众对于热力公司的不满。