你好，

2024.9月起，我畔山兰溪四期业主通过物业与增凯地产沟通今年供暖的事情。

9-10月期间，物业经理一直拖延时间说在跟地产沟通，以至于供暖事情拖到11月初还没有任何进展。

11月8号，经过各种努力，业主终于得以在山水王城社区服务中心约见到了地产负责人。业主代表满怀希望的去沟通，没想到地产根本无诚意解决供暖，在社区不欢而散。当天业主又找地产，希望能得到一个供暖解决方案，地产负责人冲上来就撕扯和大吼大叫，激起民愤。警察出面调解后，当天11.8号地产负责人当众给业主做出承诺下周（即11.11-11.15）一定给业主公示具体的暖气实施方案和时间节点。

11.12号，业主联系地产询问供暖方案，地产态度气急败坏，全然忘记了刚刚在上周做出的承诺，并随口就推到了下个周末（11.23-11.24）。

对于这种（1.态度恶劣，谎话连篇，一拖再拖一骗再骗 2.拖延不履行供暖，无视业主用暖的民生需求3.不让业主依法自主选择供暖服务单位）的地产，业主该如何维护自己的合法权益？

请将我们的呼声转给可以监督督促地产实施供暖的部门，不要转给热力公司或社区，因为社区说他们管不了。

谢谢。