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老城区宝安园小区，水务公司换水表后，家里水费暴涨，检查了家里所有管道，没有漏水现象，本月水费达到四百多元，高额水费谁来承担！ [查看详情+]
客户您好： 关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，宝安园小区为我公司抄表到户小区，根据《中华人民共和国计量法》的有关规定，供水企业应当对在用水表按规定进行周期校验，该处于2024年8月8日进行周期换表复检，换表前后检查供水设施均正常，无漏水情况，9月2日工作人员抄读水量正常；11月初工作人员抄表时发现该处水量异常，经排查为表后管道漏水，与周期换表无关。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。”已与您联系说明上述情况，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
抄表员去查看水表，现在水表还会在不用水的情况下每分钟缓慢转动，抄表员解释水压不稳，那么请问，7楼4户，其余三户水表怎么不转动，怎么不会水压不稳，我现在就要求水表公司承担水费，我家又没有漏水，凭什么我要个人承担高额水费！！！如果没人处理，本人会一直投诉！！！
回复部门：水务集团 2024-11-11 09:03:28
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，宝安园小区为我公司抄表到户小区，11月初工作人员抄表时发现该处水量异常，经排查为表后管道漏水，且表后管道由开发商建设时铺设，目前该处管道已修复。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”。因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担。已向您说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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