网友您好：
         根据诉求人提供的联系方式，已电话联系诉求人，告知了其所咨询的内容，并告知了解决办法，诉求人打不进电话是因为其拨打的为社会公布咨询号码，打电话人员多，处于占线状态。经解释后诉求人表示了理解，感谢您对我们工作的关注和支持！
                                                                                                                                                           医疗保障局

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