客户您好：
       关注到您反映的问题后，我公司高度重视，立即通过在线监测平台查看数据。随后联系河南省城市供水水质监测网洛阳监测站的专业技术人员与您沟通，向您介绍我市水质情况。洛阳城市供水采用地下水和地表水混供模式，在不同的区域使用的水源不完全一致。天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，即“水垢”，只影响观感不影响身体健康。近年来，为了改善洛阳地区地下水的硬度问题，我公司逐步建设、投用数座地表水厂，引进故县水库、陆浑水库和小浪底水库的优质地表水作为供水水源，通过“地下+地表”的混合供水等手段改善自来水硬度，关于您反映的道北区域内的水质硬度问题预计明年上半年会逐步得到改善。如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！

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