未乘坐地铁被扣费_百姓呼声

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百姓呼声 > 对话部门 > 轨道集团我要提问

[投诉] 未乘坐地铁被扣费

10月8日12:00:06 本人还在公司上班，扣款记录显示周王城广场站乘坐地铁扣费3元。想问下这个是怎么扣费的？给我个解释。

扣费地铁乘坐扣款被扣上班广场轨道记录解释

网友535223 2024-10-08 评论3 浏览1946 编号 20241008150038817 [轨道集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：轨道集团 2024-10-10 23:01:44

网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
工作人员已与诉求人电话沟通，解答了相关问题，诉求人表示满意。经查询，因您与另一位乘客面部相似度较高，导致系统误识别。我司安排专业技术人员核实后已为您办理退款。后期我司将不断优化人脸识别系统，造成您的不便，敬请谅解！后续所有乘车问题，您可致电洛阳地铁服务热线0379-86008600进行咨询，我们将竭诚为您服务。
感谢您的关注！

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[网友交流] 最新 最热

一个人的硕硕 2024-10-09 07:02:02 【洛阳市老城区】

延迟扣费

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网友13435 2024-10-10 20:49:58 【洛阳市洛龙区】

地铁扣费受到信号，各种影响，扣费并非实时的。有可能延迟扣费

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网友808312 2024-10-10 17:39:09 【河南省南阳市】

之前坐地铁的时候出站没扫码或者没扫脸吧，有单边行程

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网友872160 2024-10-09 09:03:03 【洛阳市洛龙区】

可以回想下最近坐车有没有扣款，售票系统处理数据较多时会出现延迟扣费情况

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