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  • [投诉] 9月误交暖气费,新区热力不退费,必须到明年四月才退费

    用户提问 2024-09-29 10:45:57

    9月份提前交了11月的本年度暖气费,新区几年都没有开通使用,在支付宝里边的生活缴费栏里边就直接交了新区的暖气费,发现缴费有误,马上联系支付宝客服。支付宝说网络退费需联系新区热力公司,第一时间打通了新区热力公司的客服,热力说,只要交费,就只能等到明年才能退费。本年度11月份15号才供暖,我九月份误交了,我不需要采暖,就不能退费吗?客服说这是热力公司的规定,只能在本年度交,必须要下年度四月退费。有通话录音记录 [查看详情+]

    水务集团新区热力分公司回复 2024-09-29 17:36:59

    尊敬的网友: 您好!您反映的问题已获悉,现回复如下: 首先感谢您对我们公司的工作提出宝贵的意见, 接到诉求后我公司高度重视,多次联系贵网友始终电话一直无人接听,请您看到回帖后拨打我们的客服热线9618966。 感谢您对新区热力的关注与支持。 新区热力分公司 2024年9月29日

    只问一句,能否现在正常退费?不要等到明年四月

    网友1077251 2024-09-29 评论1 浏览2212 编号 20240929183304478 [水务集团新区热力分公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团新区热力分公司 2024-09-30 09:08:49

尊敬的网友:
    您好!您反映的问题已获悉,现回复如下:
     接到诉求后第一时间联系诉求人,已为诉求人解答疑问,已明确告知。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966,感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                               新区热力分公司
                                                                                 2024年9月30日

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  • 误缴说来说去也是自身问题,好好协商吧

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