或者
本人2024年6月在人保新安分公司购买综治保险，保单号PLB7202441030000000745，保障家庭财产损失风险，2024年5月家人购买车险时强制附加购买家庭财产损失保险。7月份特大暴雨袭击新安，房屋泡水，房顶瓦片被风吹落，报案后，多次联系人保新安分公司工作人员，没人搭理，拨打95518客服电话，没有回音，现在没有定损，没有理赔，急需修复又担心证据灭失，说不清楚。期待银保监的领导督促解决下问题，谢谢
回复部门：银保监分局 2024-09-23 17:30:58
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
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