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本人2024年6月在人保新安分公司购买综治保险,保单号PLB7202441030000000745,保障家庭财产损失风险,2024年5月家人购买车险时强制附加购买家庭财产损失保险。7月份特大暴雨袭击新安,房屋泡水,房顶瓦片被风吹落,报案后,多次联系人保新安分公司工作人员,没人搭理,拨打95518客服电话,没有回音,现在没有定损,没有理赔,急需修复又担心证据灭失,说不清楚。期待银保监的领导督促解决下问题,谢谢
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