高新热力入室是测温不够18度拒不退费_百姓呼声

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[投诉] 高新热力入室是测温不够18度拒不退费

用户提问 2024-09-10 11:15:06

2020年整个冬天家里温度没达到过18度,三天两头测温测温单一堆,领导拒绝退费,交了钱家里不热,沟通无果.迟迟不解决 [查看详情+]

高新热力公司回复 2024-09-10 17:33:37

网友您好！您反映的问题我们已收悉，现回复如下：已于网友电话联系。根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据，双方需在测温单上签字方可有效，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318。洛阳高新热力有限公司 2024年9月10日

整个采暖季季都不热，测温单二十张，敢问退什么钱了？！领导贪污！睁眼说瞎话！未接到回访电话处理此事！

热力季季退费入室回访采暖睁眼贪污接到不够

网友1069391 2024-09-19 评论1 浏览3588 编号 20240919134635846 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2024-09-19 17:16:47

网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
已与网友电话联系并告知了退费金额。根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据，双方需在测温单上签字方可有效，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318。
洛阳高新热力有限公司
2024年9月19日

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网友1069391 2024-09-20 10:21:22 【洛阳市涧西区】

测温单就是你们不认，不是我没有，手上测温单有十几张足以说明问题，让你们每天都来测你们也不来呀，还说一堆借口，问题就是整个冬天都不热

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