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  • [投诉] 河科大一附院不正面回应患者投诉,发布单方面不实调查结果

    本人家属于河科大一附院颈肩腰腿痛科住院,住院期间发生治疗前没有身份识别,治疗用错药物,治疗前没有宣教告知注意事项等问题。

    本人多方投诉后一直不积极解决问题,对于自身错误不承认、不回答,只说让患者自己去医疗鉴定,对外公布的调查结果没有人和患者及家属核对真实性。如:(1)8月30日进入熏蒸室时问有空位吗,护士说有,可以做,但是需要等熏蒸床升温,患者才在那里等待,等待期间发生将同一患者药物加入两张床的情况,这是第一次用错药,患者本人提出质疑护士中途返回拿过一次药,拿回来的还是错的,被患者发现,第三次才找到患者的药,并不是患者执意要求先做治疗。(2)9月2日只有患者本人在医院住院,病人打电话给护士长沟通其他事情,护士长说当天休息根本就没在医院,何来两天到科室表达不满?(3)科室与家属反复沟通是哪几次?家属投诉后没有主动对家属进行回复,全部是家属打各种电话,要么打不通,要么态度极其不耐烦,部门间推诿扯皮。(4)患者没有儿子儿媳。(5)第一次尝试与科室进行沟通后科室表明是自己的错误,但是当天随即又出现了因为没有宣教告知,患者在治疗多天后才知道原来很多项目之间是不能连续进行,是需要有间隔时间的,在此之前一直没有人说。接二连三的打击对患者和家属造成严重的伤害,因此决定坚决维护自己的合法权益。医院将各种错误的,模糊的信息作为调查结果进行公示,仅靠医院一面之词混淆视听,避而不答违规操作!其中还将错误信息导向为医院解决问题态度积极、家属无理取闹。

    不实回复和冷漠的解决态度给患者及家属造成极大的心理伤害,仗着医院大就可以把患者人权随意侵害,将医患间的信任随意践踏,底层老百姓维权难上加难!

    网友1501728 2024-09-10 评论33 浏览10681 编号 20240910205653590 [卫健委]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:卫健委 2024-09-11 10:37:31

接到网友诉求后,市卫生健康委高度重视,经过协调,医院护理部和医患办于2024年9月13日下午与患者见面,经过沟通,达成和解,患方最终表示谅解。医院今后也将优化管理流程,提高服务质量,改善患者就医体验。
                                                                                                                                                             洛阳市卫生健康委

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[网友交流] 最新 最热

  • 这不就是妥妥的医疗差错

    77+1 +1 回复

  • 专门来搜的,看看这次怎么回复。失误就是失误,这还不算是医疗事故?居然没有惩罚措施?这要是体内注射的药品当场人都没了,博主发帖三次,相关部门为什么避重就轻回复?家里都有老人,一看到这种不认真的医护人员,家属谁不生气??持续关注…

    65+1 +1 3

    • 说吃霸王餐的这个网友,你真实身份是涉事医护人员吧?

    • 有点吃霸王餐的意思,有意思

    • 挺你

    回复评论

  • 公众号上看到,个人认为阐述的挺客观,维权难深有体会。

    52+1 +1 回复

  • 等后续,没办法有效解决的话,还是不信任

    46+1 +1 回复

  • 让人生气!!!必须退全额医疗费!!!

    44+1 +1 回复

  • 患者能给出这么多信息更正,很难说医院给的回应就是百分百准确的,等后续

    44+1 +1 回复

  • 医院出了事就想敷衍了事,不积极解决问题,这种态度让人寒心。

    38+1 +1 回复

  • 再忙也要三查七对,这是护士的基本要求。这么大三甲医院都这样让老百姓怎么还有医疗信任,发现了就说错了就这,没发现是不是就不了了之了啊

    38+1 +1 回复

  • 这明显是医疗事故啊,有这么详细的信息,就这么草率解决……

    37+1 +1 回复

  • 如果得不到妥善解决的话会降低老百姓的信任度

    35+1 +1 回复

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