或者
本人家属于河科大一附院颈肩腰腿痛科住院，住院期间发生治疗前没有身份识别，治疗用错药物，治疗前没有宣教告知注意事项等问题。
本人多方投诉后一直不积极解决问题，对于自身错误不承认、不回答，只说让患者自己去医疗鉴定，对外公布的调查结果没有人和患者及家属核对真实性。如：（1）8月30日进入熏蒸室时问有空位吗，护士说有，可以做，但是需要等熏蒸床升温，患者才在那里等待，等待期间发生将同一患者药物加入两张床的情况，这是第一次用错药，患者本人提出质疑护士中途返回拿过一次药，拿回来的还是错的，被患者发现，第三次才找到患者的药，并不是患者执意要求先做治疗。（2）9月2日只有患者本人在医院住院，病人打电话给护士长沟通其他事情，护士长说当天休息根本就没在医院，何来两天到科室表达不满？（3）科室与家属反复沟通是哪几次？家属投诉后没有主动对家属进行回复，全部是家属打各种电话，要么打不通，要么态度极其不耐烦，部门间推诿扯皮。（4）患者没有儿子儿媳。（5）第一次尝试与科室进行沟通后科室表明是自己的错误，但是当天随即又出现了因为没有宣教告知，患者在治疗多天后才知道原来很多项目之间是不能连续进行，是需要有间隔时间的，在此之前一直没有人说。接二连三的打击对患者和家属造成严重的伤害，因此决定坚决维护自己的合法权益。医院将各种错误的，模糊的信息作为调查结果进行公示，仅靠医院一面之词混淆视听，避而不答违规操作！其中还将错误信息导向为医院解决问题态度积极、家属无理取闹。
不实回复和冷漠的解决态度给患者及家属造成极大的心理伤害，仗着医院大就可以把患者人权随意侵害，将医患间的信任随意践踏，底层老百姓维权难上加难！
回复部门：卫健委 2024-09-11 10:37:31
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，经过协调，医院护理部和医患办于2024年9月13日下午与患者见面，经过沟通，达成和解，患方最终表示谅解。医院今后也将优化管理流程，提高服务质量，改善患者就医体验。
洛阳市卫生健康委
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