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百姓呼声 > 对话部门 > 弘义集团 我要提问

  • [投诉] 城市停车客服服务态度差，充电收取停车费不合理

    用户提问 2024-09-06 14:55:44

    城市停车场充电收费不合理，客服服务态度差，就这样的态度你们生意能好，充电已经收取了电费停车之前是超出两个小时免费，今天去充电刚一个小时，就要收停车费，打电话问客服态度非常差劲，还打电话恐吓我这就是你们的态度问题 [查看详情+]

    弘义集团回复 2024-09-08 10:54:07

    您好，您提出的宝贵建议我们已收到，非常感谢您长期以来关注和支持，给您带来不便，深表歉意，关于您提出的问题，1.我公司瀛洲桥充电站占位费收费规则是进场时间减去充电时间大于一小时开始收取占位费，超出时间每半小时收取1.5元，不到半小时按照半小时计算，24小时内30元封顶。2.关于客服人员态度问题，我公司一定严肃处理该员工，并加强客服人员业务能力。 再次感谢您对我们工作的监督和建议，我们将一如既往为用户提供优质的充电服务，如您有其他充电业务需要咨询，请您拨打客服电话400-0379-555，我们将竭诚为您服务

    要想生意好只要充电就应该免停车费，你看一下人家中石化充电站天天都爆满，中石化充电都不收停车费的，谁冲完电会不走还来个占位费，生意不好要去改进，现在充电厂多了去，我们客人会选择你家说明对你们的认可。希望你们可以有人性化服务

    网友823397 2024-09-08 评论3 浏览1139 编号 20240908164636346 [弘义集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：弘义集团 2024-09-10 12:17:25

您好，非常感谢您再次提出的问题，我公司瀛洲桥充电站是专用充电站，为了众多新能源用户能够在需要充电时及时充电，应充电用户的要求我公司加强对充电车辆的管理，收取占位费是为了减少充电结束后长时间占位，目前该充电站是充电时间加停车一小时内不收取占位费。再次感谢您对崇弘新能源的关注和支持，感谢您对我们工作的监督和建议，我们将一如既往为用户提供优质的充电服务，如您有其他充电业务需要咨询，请您拨打客服电话400-0379-555，我们将竭诚为您服务

网友满意度调查：

[网友交流] 最新 最热

  • 网友1263049 2024-09-09 08:14:37 【洛阳市涧西区】

    看清楚，充电车位收占位费不正常吗？ 你不走别人怎么充？ 不看看自己德行，就会说别人

    3+1 踩+1 回复

  • 周剑羽 2024-09-09 14:34:13 【洛阳市洛龙区】

    我以前就是老是充电没位置，一群没有素质的人充电结束不离场，把充电站当成停车场了，坚决支持充电站收占位费

    顶+1 踩+1 1

    • 网友823397 2024-09-09 16:53:34 【洛阳市洛龙区】

      收取占位费合情合理，充电两个小时以后或者时间更长的该怎么收就怎么收，要有人性化

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