或者
洛阳农商行魏紫路营业点柜员在办理业务时，明明里面有三四个柜员，而且取号的票上写着:1 2 3 4号窗口均可办理，却只开一个窗口，造成办理业务的速度太慢，让用户等待时间太长，我是11:34到银行取号办理换折业务，当时前面有两人，有一人正在办理开卡，另一对夫妻在等候，结果愣是让我等了一个多小时才轮到我办理业务，在给我办理业务前，这个柜员（邓真真，工号:0677）竟然不顾我已经在办理窗口坐下等候，后面还有两个用户排队等候，还与里面另一个柜员热聊，最后在我的提醒下，才开始给我办理业务，其行为甚是让人不解。另外，窗口处贴的人行投诉电话（63303312）也一直无人接听（如果周末休息，那周一为何还是没人接听？）难道是摆设吗？请相关部门作出解释。 [查看详情+]
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
怎么解决？就是不停给我打电话，然后摆一大堆理由，让我删帖？我希望相关部门能够真真切切的解决老百姓的问题，而不是敷衍了事！
回复部门：银保监分局 2024-09-06 17:33:07
网友您好，您所反映的问题，银行自主经营决定，不属于违规事项，我分局无法要求强制性整改，具体以协商结果为准，请谅解。
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