或者
北控水务新区热力退换收取我的取暖费，2021年9月缴费1451.3元，家里并未使用，流量为零。2022年4月供暖结束并未将费用全部退还，洛阳早在2017年已取消了基础供暖费，请将费用全部退还。
回复部门：水务集团新区热力分公司 2024-09-02 10:05:12
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核查，贵用户为恒生光和城用户，贵用户在2021年前有余额0.8元。2021年9月20日缴费1451.3元，并在2022年5月11日退费1452元（并未扣除基础供热费，已全额退款）。因贵用户电话无人接听，无法详细说明情况。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
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尊敬的用户：
