我的房改房在西工区七一路17号院，刚买了我老邻居住房的新邻居（我们没见过面），在我门外到他门外的长2.7米，宽1.1米的通道入口处安装防盗门，将通道圏入他房内，并将我客厅开在通道上的窗户封死。

2014年8月20日，我72岁的老婆去打扫卫生，偶遇该家开门，即问为什么封我们的窗户，对方说是我们窗户开在他们家里了。我报110。西工派出所民警到场，称属于“邻里纠纷”，不在其管理范围，要求到社区解决。我老婆不让对方走，要求去社区解决。民警训我老婆：你咋不让走，解决时可以再通知人家。对方走了，民警走了，我们即不见人，又无对方信息，无法联系。下午到五环社区，社区说人家没在社区登记，又不住在这里，也没法联系。下午询问西工派出所“怎么办”，西工派出所值班领导说，让该民警下午给我回电话。但至今未回。

8月22日，到市公安局信访接待室要求就图解释占通道，封窗户是否违反治安管理处罚法，不知该领导是不懂法，还是推诿，就是不解释，只说要交民警看了现场再说。西工派出所民警让我到西工公安分局去说。接待民警也不解答，收件后放在屋里。问怎么解决，回答要等领导回复。我要求联系领导回复，领导接待室的门开着，不见领导面，接待人也不联系领导。12时派出所下班，我坐在门外连椅上，打110求助。打了6次，13时后，来了个姓潘的女同志，其同事称其为“潘队长”。潘领导承诺，下午见领导，给我回话。但至今每见回话。

8月23日，我打110电话，请求寻找潘队长，西工分局接线员多次说查不着这个潘队长，甚至说就没有姓潘的。请他们找22日13时左右接电话的人，就知道是那个领导派谁去接待我。但没能实现。

对照《治安管理处罚法》，邻居的行为完全符合第二条和第二十六条所列的行为。民警硬说不属。难道因为是邻居，就必然是“纠纷”吗？这与甲打了乙，乙口头抗议，就变成了“对殴”一样荒谬吗。市公安局、西工公安分局的接待领导没有一人能解释清楚；想见西工分局的领导讨说法又不能，来个潘队长又找不到。唉，百姓办事真难啊！

一个星期过去了，邻居找不到；民警不管，又不提供对方信息；社区找不到该户人：我们不知道人家任何信息，要解决该找谁？怎么解决？谁会主动给我们解决，体现一下执政为民形象？