23年3月移动业务员给我打电话给我办理了一个免费使用2年的宽带套餐，当时我的手机用的是19元套餐，并且业务员也说了与话费套餐无关联，我的手机使用几个月后因话费不够用随升级至69元套餐，今年7月31日，我去办理话费套餐降低申请，但移动客服说我的套餐到期要是降套餐就把我的宽带停了，因时间长我记不清当初给我办理的业务员给我的承诺，我就没降套餐，前两天无意翻到业务员的微信，经查看聊天记录和联系业务员，确定明年3月才到期，这几天我一直给10086打电话但一直不给我答复。打移动总经理热线也没打通过一次。我就想问问中国移动，为什么提前单方面终止我的宽带？请给我一个合理的解释。