我爱人1997年7月大学毕业，到驻洛某部队服役至2006年3月后，复员回原籍——辽宁省鞍山市海城市，次年，我给她办理随军手续回到洛阳。2018年8月，我爱人在涧西区社保中心参与养老、医疗保险缴费。今年8月，考虑到在部队服役8年9个月视同已交，又自掏腰包交了6年，我爱人就考虑再交3个月凑成15年退休的事了。在咨询涧西区人社局、社保中心领导时，他们说必须要有档案才承认部队服役8年9个月，并办理退休手续，可我们向海城市退役军人事务服务中心工作人员打听档案的下落时，他们说从没收到我爱人的档案，并提供证明。因为档案不可能到个人手里，当年部队寄档案时寄丢了。这不是我们的错！部队能提供何时入伍、何时退役的证明，但无法补档案，因为部队用的公章一直变，好多章都收上去了。这可怎么办呀！求助涧西区人社局、社保中心同志指导，部队答应全力协助我们。