洛阳城市停车某地下停车场在7月1日我入场时错误将我的车牌首字“豫”识别为“新”，在一个月后的8月2日我再次从停车场驶出时候扣除了我一个月的停车费用。对此我有几点疑问和建议想向城市停车反应。

1、城市停车有无纠错机制？对于错扣停车费的情况如何进行弥补？

随着各个路边停车场地磁设备老化和时钟校准、网络故障等等情况，现在计时不准导致错误扣费的情况频繁发生，这个月因为错误扣费我已经三次联系城市停车，如果没有其它停车场的入场信息作为佐证我也无法进行退费操作。请问城市停车自身是否有纠错机制，将纠错成本完全转嫁给消费者这一做法是否合理？如果消费者不发现是否意味着城市停车可以随意扣除消费者预充值的金额而不负任何责任？

2、城市停车是如何在跨度一个月后，将我的车辆信息进行重新匹配扣费的？

正常来说，系统将我的车牌号识别错误后，如不对图像信息进行二次识别，是不会两个不同的车牌号进行绑定匹配的。时隔一个月才进行扣费显然是城市停车在整理长期未出场停车信息的时候人工手动进行了车牌号校准，这是否说明城市停车内部存在纠错、数据清查机制和队伍，但这个队伍只负责清理或者说是收缴因车票录入错误没有入账的停车费用，而对自身过错导致错扣、多扣的车辆费用视而不见，甚至作为一种隐形的额外收入，寄希望于车主不会发现，进而消费车主对城市停车平台的信任心？

洛阳城市停车收费低，连接停车场多，本身是个利民工程，也是一张文旅招牌。但是我从8月3日发现错扣情况并和客服反馈要求管理层给我回复后，一直没有人联系我，今天主动联系客服得到说今日给反馈的答复，到现在依旧没人联系。城市停车对这类问题的处理态度实在是太过淡漠和无所谓。

我首先声明我不是来索要赔偿的，我不至于上网码半个多小时字来挣那十块二十块的优惠券。我希望城市停车能端正态度，认真建立纠错机制，尽快给我一个回复。被扣错钱的肯定不止我一人，但不是人人都能发现，既然城市停车现在把纠错成本完全转嫁给消费者，那一个积极处理问题的态度应该是最低限度和最低要求了。