网友您好：
　　收到你的反映件后，我镇工作人员及时落实情况，经了解:
　　1、前期开发公司为了售房鼓励部分业主装修入住，向早期装修的部分住户承诺可以对房屋进行改建，改建应扣除的装修保证金由开发公司承担。后开发公司项目结束撤场，由现物业公司全权负责小区物业管理工作并与诉求人签订了《前期物业管理服务协议》及《装饰装修管理规定》。经物业公司核实，诉求人装修存在私自拆建，违反了诉求人与物业公司签订的《装饰装修管理规定》，根据约定，装修保证金全额扣除、不予退还。如需退还，诉求人需恢复原貌并经我公司验收合格后方可退还。
　　2、小区入住率较低，加上位置处于郊区，未与第三方有过广告合作，更无广告费收入。本小区为全地下停车场，地下停车场系开发商经过规划审批而建设的，该停车场产权归开发商，开发商委托物业公司管理，该地下停车场带来的临时停车费收入由开发商管理。
　　3、房屋窗户问题，不在物业公司管理范围,房屋设施设备均有质保期，超出质保期的须业主自行维修。业主有与物业有关的问题可以打客服电话或至物业服务中心反馈。
　　4、物业公司营业执照一直在物业客服中心公示，人员岗位情况亦在物业办公室或工作区域内公示。员工经过公司培训达到公司要求即可上岗。
　　5、业主交纳物业费后第一时间由客服工作人员向其开具收据，如果住户需要发票可以凭收据到物业公司财务部门开具相关发票。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　锦屏镇人民政府

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