事情经过：本人涧西区自住房需要局部翻新，2024年4月12日在洛阳市涧西区找到“123旧房翻新公司”翻新，当时交了5000块钱押金，其承诺多退少补，后有些项目没有做，按照合同，使用2747.5元，剩余2252.5元。其承诺6月7日退还剩余差价，到如今仍未收到退款。

1. 其承诺6月7日前退还差价，到期后竟联系不上该公司负责人，店员竟然也说联系不上。6月6日至6月20日共给该公司负责人打电话27次电话均无法接通，6月20日在民警帮助下联系到该公司负责人，其当着民警面辱骂、恐吓本人，民警建议拨打消费者服务热线处理。

2. 多次拨打消费者服务热线，2次回复均如下：分别与诉求人和商家联系，告知: 商家表示，目前正在核算中，待核算完成，双方确认签字后即可打款。其7月8日算出价格，竟莫名多出违规收费1132.5元。

3. 违规收费多次拨打消费者服务热线，037964918119自称涧西南昌路市场监督管理局电话告知，不属于他们职责范围，应该找住建局。

4. 至涧西住建局询问，其表示个人居民住房价格问题应该属于市场监督管理局管。

另外装修过程，该装修公司没有起到责任。理由如下：①全程监理人没有到工地1次；②承诺一周工期，结果一个月才完工；③连上门测量也是让客户自己测量。

本人诉求非常简单，且不说装修公司尽责没有、装修的东西合不合格、辱骂人的嚣张行为。把我正常应该退的费用退给我，这个要求很过分很难吗？难道真的如这负责人所说随便投诉？到底哪个部门管啊？允许这样公司横行霸道吗？是不是所有费用合同都需要走法律程序啊？

本人所有申述均属实，均有录音录像作证！