网友您好，针对您投诉的情况，现回复如下：
       首先，我们对在游泳馆女更衣室发生的不愉快事件表示最深切的歉意。我们了解到，当时有一名男士闯入女更衣室，导致部分女性的隐私受到侵犯。我们深知这一事件对受害者造成了极大的困扰和不便，对此我们感到非常抱歉。
       截止目前我们已经对事件进行了全面的调查，并采取了以下措施：
      1.情况说明：在事件发生时，女更衣室保洁人员及时对男泳客提醒这里是女更衣室并阻止其进入，男泳客退出后，保洁人员立即到前台向客服人员反馈情况，客服人员向保安了解情况，并要求保安到泳池通往女更衣室入口处查看情况，当时未找到当事男泳客。同时有女泳客从更衣室前往前台告知此事件，客服人员认真听取客户的讲述并安慰客户情绪。
      2.处理情况：经过调查后，已向游泳馆委托经营方郑州青体荟负责人通报此事，并内部严肃通报批评游泳馆现场管理人员，要求加强现场管理，杜绝此类事件再次发生。
      3.加强管理：为了防止此类事件再次发生，我们将加强更衣室的安全管理措施，包括但不限于，增加醒目标识、增设广播提醒，设置巡场人员提醒泳客避免误入。
     4.改进服务：我们将对所有员工进行再次培训，特别是关于顾客隐私保护和紧急情况应对的培训。
     5.服务承诺：我们承诺，将不遗余力地改进我们的服务和管理，确保每一位顾客在洛阳市奥林匹克中心游泳馆都能享受到安全、舒适的体验。我们再次对此次事件表示诚挚的歉意，并感谢所有顾客对我们的理解和支持。
      如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系，洛阳市奥林匹克中心游泳馆客户服务部（耿晓杰，联系电话: 13716947722）。

如果您对此回复不满意！ 点击追问