我是洛龙区古城乡保利建业香槟国际12号楼115号商户。自三年前起，房屋便出现了严重的漏水情况。起初，只是偶尔发现墙面有潮湿痕迹，随着时间推移，漏水情况日益加剧，现已发展到雨季时屋内多处滴水，如同水帘洞一般。天花板渗水严重，导致墙面发霉、脱落，家具电器也遭受了不同程度的损害，商品、部分设备及电脑都泡水了，损失严重。严重影响了我们的正常经营和安全。附上照片（请见附件）便是近期漏水情况的真实写照，触目惊心。

面对如此严峻的漏水问题，我们曾多次向小区物业管理处（保利物业服务股份有限公司洛阳分公司）进行反映和投诉。然而，物业方面的态度却令人失望至极。他们要么以各种理由推诿扯皮，拖延维修时间；要么干脆置之不理，对我们的诉求置若罔闻。我们甚至尝试通过业主委员会与物业进行沟通协商，但同样未能取得实质性进展。三年多来，我们的合理诉求如同泥牛入海，漏水问题依然没有得到任何解决。

恳请相关部门介入，责令物业立即启动维修程序，彻底解决我们房屋漏水问题，恢复我们正常的工作生活秩序。

对于物业长期不作为的行为，希望相关部门能进行调查，明确责任，并依法依规进行处理，保障业主的合法权益。

建议物业和相关部门建立房屋维修快速反应机制，确保类似问题能够迅速得到响应和解决，避免类似悲剧重演。