或者
咨询特殊门诊变更事宜，社保局给了我一个电话，81810125，一个星期了，100多个电话始终通话中，是故意没放好电话么，多年前咨询乱收费，也是电话始终打不通，投诉了马上有人接电话了，还请协助处理一下，谢谢！
回复部门：医疗保障局 2024-07-05 11:52:15
网友您好：
我局工作人员与诉求人电话联系，已解释由于全市业务咨询量较大，且部分参保人因不清楚自己参保属地，全部呼入市级医保异地就医咨询电话，另一方面异地就医个性化问题较多，人均占用时长较长。
您反映的情况我局已经在安排部署医保智能客服系统，系统部署后，相关情况会得到一定程度缓解。
感谢您对医保的支持与关注！
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