此平台在洛阳市开城几个月了,一直没有司管也没有处理当地管理的客服。也没有在线可以直接拍照取证的在线客服。场站上下车位置没有网约车停靠区域内 高铁站订单让我们在违规路段接乘客,一旦不按照平台规定的起点接驾,就视为我们司机偏航导致取消,还有行驶过程中遇到临时封路,交通管制积水路段,无法通行,当时给乘客协商需要走别的路。乘客明确同意后我才出发,结果结束订单后,平台还按照乘客上车后第一次路费结算订单,我们司机走别的路都没有给我们计费。且平台也没有补贴。还强制判责我们司机偏航的记录永久影响我们的负面数据。火车站接送驾定位都在路面上,也没有定位在火车站B2停车场内接驾区和落客区。以下有高铁站和汽车站的违停路段订单终点和起点。希望贵局可以通告T3出行整改此路段接驾和落客区的定位。清除违规路段的接驾起点位置。且6月30号下午快6点时候高铁站附近接单后行驶过程中遭遇大风和强降雨还有冰雹恶劣天气无法接驾我给乘客协商暂时无法接驾,雨和冰雹下的太大了,当时情况复杂,所有附近的车都下停车场过程中,然后取消了订单。T3平台判定我诱导取消了订单。扣除我6分服务分.将永久记录负面影响。此后我申诉3次,说了当时的情况。且平台客服处理时候不予理会我,平台依旧维持诱导取消订单判责。此订单判责不公平。遇到恶劣天气无法接驾的订单,遇到乘客中途指定路线的订单,平台还要按照第一次规划的路线起点到终点的费用。由乘客在车里指定路线其他的路线,多跑几公里好路线一分都没有给我们算进去。我们的司机权益又在哪里。T3出行暗坑太多了。让我们司机寒心。希望贵局可以让T3出行整改,并派能处理特殊情况的订单司管来我们洛阳管理当地司机们的订单情况。现在扣费每单的27%。比高德25%还低。太离谱了
回复部门:交通局 2024-07-03 18:26:08
网友您好!平台公已对您订单进行核实,会帮助解决其遇到的实际问题并解决,建议您以后再接单营运中严格按照平台规则营运。感谢您对交通运输工作的关心和支持!
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