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  • [投诉] 消费者投诉维权难,汉屯市场监督管理所办事态度恶劣

    本人投诉洛阳市西工区市场监督管理局汉屯市场监督管理所,办案执法工作人员态度极差,对待消费者特别不负责任,态度敷衍,滥用职权,给不法商家当保护伞。本人在2024年6月11日洛阳市西工区逸丰烟酒商行购买3瓶名为天之蓝白酒及10瓶名为天朝上品白酒,共花费3350元,经查验酒瓶身外包装下方的防伪码,查验结果为谨防假冒。怀疑自己买到了假酒,随后又查验了10瓶天朝上品,该酒可以扫二维码验证,扫描结果是二维码解析错误。因此怀疑购买的两种白酒都是假酒,并在6月3日拿着所购买的白酒去市场监督管理部门(洛阳市西工区市场监督管理局汉屯市场监督管理所)投诉,市场监督管理所了解情况后,联系了相关的厂家打假办对涉事白酒鉴定,鉴定结果为假。本人先后去了所里共四次,后续所里说在调查几日后,本人再次咨询案件进展,所里态度就变了,极其恶劣,不给受理,仅仅是因为商家口头不承认酒是假的,市场监督管理所就不给受理,不给处理,什么时候办案不讲证据了?只听信商家一面之词了?本人给所里提供的证据能够证明酒就是商家卖给我的,证据确凿。还让我自己去起诉,汉屯市场监督管理所这不是推卸责任吗,不愿意立案调查,不愿意依法履职,打着为人民服务的旗号,一点也不为人民着想,拿着工资不干实事,已经证据确凿的事情,汉屯市场监督管理所依然不予处理,这样的行为就是包庇不法商家,打击消费者维权,建议案件总局直接受理。汉屯市场监督管理所的办案人员不作为,让老板姓寒心。难道老百姓喝出人命了,工商局才管吗?老百姓维权之路难于上青天。望有关部门尽快给本人一个结果,本人依然会进行寻找其他部门的维权!

    网友1488480 2024-06-25 评论9 浏览1958 编号 20240625230233552 [西工区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:西工区 2024-06-28 18:44:18

尊敬的网友:
   您好!您反映的情况我局已收悉。经核查,2023年6月3日上午消费者到汉屯市场监督管理所投诉后,执法人员和消费者一起到该商行进行检查,现场均未发现消费者购买的上述两种酒。经与负责人了解:消费者曾经在商行购买过上述两种酒,但是消费者投诉的52度天之蓝酒(生产日期:20150616)和天朝商品(贵人)酒(生产日期:MTJK2017年12月18日A15)两种酒不是该商行所售酒。感谢您对我们工作的理解与支持!


                                 西工区市场监督管理局

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[网友交流] 最新 最热

  • 市场监督管理所的逻辑,只要对方不承认就拿人家没办法了,管你证据不证据的,严重失职加无能,照着这个逻辑,以后违法分子只要自己不承认就可以逍遥法外了,人家不管了,如果这样子,这个机构已经没有存在的意义了,尸位素餐,可以裁撤了

    14+1 +1 回复

  • 身为河南本地人对这样行政部门也真是无奈!工商管理局不去质问商家,反而为难老百姓!这包庇也太严重!这白酒真要喝出人命了,它工商局管理局也跑不了呀!他还这么偏袒黑心商家。现在这社会变了,没有人主持公道!

    11+1 +1 回复

  • 听完录音了也是挺无语的,现在商家为什么敢知假卖假,不还是有人护着嘛,这理由也搞笑只要对方不承认,他们就没办法处理。以后违法乱纪只要死不承认就行了,学到了。

    11+1 +1 回复

  • 典型的懒政,不作为,你作为执法部门该处理,该管辖的事不管,让人去起诉,试问你部门存在的意义是什么

    6+1 +1 回复

  • 这工商局有点意思啊!什么叫做商家不承认就不认可这个是假酒!楼主都说了他能提供出能证明出这个酒是商家卖给消费者的 一口一个去法院起诉!你连最基本的受理都不受理 证据链完整不应该受理!立案调查嘛?想必大家应该都心里有点数了 说白了!这个就是商家那边的二狗子!用

    6+1 +1 回复

  • 这不典型的商家保护伞,商家不承认可以,但能提供出证据也不看这是什么,不认可清晰的证据?就认可商家的话?

    3+1 +1 回复

  • 工商所是没事儿别烦我,有事儿更别烦我,爱找谁找谁去,我管不了

    +1 +1 回复

  • 肯定是这个收了老板的保护费,毕竟一个月就那么点工资,能养活的起吗?消费者维权本身就很难,你买到有问题的商品,你投诉人家说你没有证据,没有照片,没有视频,你有照片,有视频,人家说你不是真正的消费者,反而那些有问题的商家被保护的好好的,拿着国家的钱给自己谋福利,这种人就应该检举信访揭这种人就应该检举信访揭发

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    • 信访也是他们自己部门监管呀 自己查自己 怎么下得了手呀

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