本人2018年通过懿皇房地产经纪有限公司宣传，承诺酒店承包返租，购买玉恒国际房屋一套，贷款阶段提供了所有资料贷款一直未办理成功，提出退房

2019年通过房友维权有关部门同意退款，那时本人在外地通过电话联系说回来时随时可办理退款

2020年去玉恒国际售楼部负责人以各种理由拒绝退款

2023年去了说要联系负责人给办理退款，让我们回去等结果，我们又相信了他一次。

没想到这嘛久了一推再推，不办实事，只说退，去了一趟又一趟的始终没结果。

我们一直向上反映问题，一直未得到解决，一直被拖着，这难道是我们的错吗？别人的都已经退了，为什么不给我退。签合同时承诺的天花乱坠，交完钱出现问题，无人监管，求助无门。

被骗了之后，老百姓们只是想要回自己的钱，为什么这嘛难，到底什么时候能给解决，老百姓们的权益该如何维护，还有人给老百姓当家作主吗？