或者
从去年年底冬天开始到现在发生二次地铁安检人员服务态度问题，第一次我提着大包小包的行李，走到安检处呼声让安检人员帮忙拿一下，门口站着安检人员头望天花板。走近她告诉我没听到…………。这一次是我过安检时候，我的箱子被卡住了，我问那个拿着安检棒的安检人员帮忙解决一下，她却跟没听到似的，也没有帮我解决。是我要求下那个男安检员才帮我解决问题。还说我不是解决了么？
回复部门：轨道集团 2024-06-18 12:52:15
您好：
接到您的反馈后，我单位高度重视，立即做出整改，整改内容如下：
1.安检员岗位分别有值机员、手检员、后传员三个岗位，在日常工作中由后传员主要配合处理应对突发事件。
2.针对此次事件加强安检员的服务培训，提升员工责任心，在今后的工作中更好的为您服务，提升洛阳地铁形象。
感谢您的关注！
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