接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成荣康医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，2024年6月16日下午，诉求人代其亲属到荣康医院开具精神科二类药品，其亲属系首次在该院就诊。值班主任在接诊过程中，就精神疾病的特殊性及药品的特殊性耐心为诉求人进行了讲解，并要求面见就诊人，评估实际就诊人的躯体情况、精神状况等，并进行了退号处理，当时诉求人表示了理解。
      6月18日诉求人投诉未退挂号费及医院未及时反馈。经门诊部与诉求人电话沟通，对事件原因给予解释，并对给诉求人造成的影响进行道歉，因就诊人年龄超过70岁，未收取挂号费，诉求人表示理解。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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