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  • [投诉] 河科大一附院给病人治疗用错药,多方投诉无果侵犯人权

    用户提问 2024-09-05 20:30:29

    家属从8月23日起河科大一附院开元院区颈肩腰腿痛科住院治疗,8月30日早上做熏蒸治疗时发现护士将同一人的药分别加入两张熏蒸床,患者质疑后发现并不是自己的药,护士说科室一贯如此操作,患者表示不是自己的药不用,护士才去找药,拿回的药仍然不是患者本人的(药袋上写的是一位年龄77岁的患者信息,本人家属59岁),23日到30日之间从未有人在治疗前对患者进行身份识别,没有和患者确认医嘱、药品、剂量等信息! 第二天科室表示是自己操作错误的问题,结果当天,患者在做完针灸后想去做熏蒸治疗,被护士告知针灸后两小时不能熏蒸,在此之前从未有人在治疗前进行宣教告知,如治疗前后注意事项等,导致患者入院后一直是所有项目连着做,接受了不规范治疗!护士长,科主任说所有病人用的都是活血化瘀的药,没什么区别,都一样!处方内容都不一样,如此不负责任的话居然是医务人员之口说出来的。 患者本人病情严重,希望在最佳治疗期先进行保守治疗,但是医院违规操作导致患者耽误了最佳治疗时间,期间还出现了过敏情况,导致部分治疗项目无法进行,患者的权利多次受到侵害,遭受到了极大的心理压力,情绪激动崩溃,导致病情反复,主管医生和护士均知晓。 本人尝试多方投诉无果,院内各部门间推诿扯皮,处理态度能拖就拖,投诉公示牌上的电话形同虚设,试问如果这是打在身体内的药物,导致患者病情加重甚至死亡又该如何?如果百姓连基本的医疗保障都没有,谁还能对这样的医疗体系产生信任?! [查看详情+]

    卫健委回复 2024-09-06 09:33:41

    接到网友诉求后,市卫生健康委高度重视,责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下: 一、患者基本诊疗情况 患者李**,于2024年8月23日在河科大一附院开元院区中西医结合科办理入院。入院期间,科室医生多次与患者及家属沟通,告知颈椎病较重可考虑手术治疗,患者拒绝手术,要求保守治疗。住院期间,给予输液、针灸、电针、熏蒸、封包、艾灸等物理治疗5天后,患者表示双侧上肢麻木症状较前明显好转,麻木范围由双侧上肢缩小为双手外侧,主管医生建议患者可暂继续保守治疗,必要时仍需手术。 二、本次投诉用药情况 8月30日9:00左右,值班护士在熏蒸治疗室为其他患者做熏蒸准备工作时,该患者进入治疗室要求先做熏蒸治疗,期间患者提出熏蒸床上的药物并非其本人药物。值班护士在交流过程中将其错认为其他患者,故未将患者药物带至治疗室,随后在与患者核对时发现,立即道歉并随即更换熏蒸药物,再次核对患者无误,患者未再有异议并完成熏蒸治疗。期间患者对治疗操作有意见,表示对护士不满,护士长立刻来到熏蒸室内,向患者解释并道歉。当天下午14:10左右,护士长与患者沟通过程中,患者情绪较激动,表示拒绝承担8月23日到8月29日熏药治疗费用,并拒绝承担中药封包费用,共计756元。经科室共同协商,表示出于情绪安抚,同意减免部分费用。8月31日8:20左右,在护士站告知患者科室意见,患者对处理结果表示接受,并同意承担其他治疗费用。科室开会讨论后按流程上报不良事件。 9月2日、9月3日,患者及其儿子、儿媳妇到科室表示对之前处理结果非常不满,科室与其家属反复沟通无效,患者及家属要求减免在院所有治疗费用,只支付基础费用。 三、投诉处理情况 医院护理部收到该诉求后,与患者及家属多次联系,家属于9月4日向医院护理部提交投诉书一份。护理部与患者家属沟通,告知患者家属科室可以给予一次性补偿750元。如家属坚持要求医院减免所有治疗费用,建议通过鉴定明晰责任,医院积极配合,并根据鉴定结果给予赔偿。 洛阳市卫生健康委

    核实真实情况是否应该通知当事人一起进行?医院避重就轻回避违规问题,1. 身份识别未进行。是否所有治疗前后都需要核对,药品与患者的基本信息?2. 2操作前后未进行宣教告知,护士是否在操作前后都要说明的注意事项?做到了吗?

    治疗前身份识别未进行。没有在治疗前后核对医嘱、药品、与患者的信息。操作前后未进行宣教告知,护士没有在治疗操作前后说明注意事项。投诉无门,投诉后没有主动对家属进行回复,全部是家属打各种电话,要么打不通,要么态度极其不耐烦。有关部门核实真实情况只听医院一面之词吗?不问患者家属对医院描述是否有异议?

    网友1501728 2024-09-06 评论47 浏览29869 编号 20240906171722821 [卫健委]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:卫健委 2024-09-06 18:21:32

接到网友诉求后,市卫生健康委高度重视,责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理,医院护理部9月9日再次与患者家属联系,家属坚持要求医院减免所有治疗费用,院方再次向家属反馈医院答复意见:如家属坚持要求医院减免所有治疗费用,可以向洛阳市医学会申请医疗事故鉴定,医院根据鉴定结果给予相应赔偿,如有需要医院可垫付鉴定费用,最后根据鉴定结果进行责任划分;如家属不愿鉴定,可按照科室前期承诺一次性补偿750元。 
                                                                                                                                                                      洛阳市卫生健康委

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[网友交流] 最新 最热

  • 卫健委啰里啰嗦,简答回答给患者用的是不是她本人的药不就行了?前缀说了一堆,人家病情不论轻重也不应该用错药吧?

    96+1 +1 2

    • 医院在混淆是非,避重就轻,拒不回答是否进行了患者身份识别用错药

    • 是的,现在医院的态度就是不承认自己的错误,给卫健委提供的调查结果也是一面之词,他们说什么就是什么,仗着自己医院大,就这样欺负老百姓

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  • 9月3日,患者和家属去医院根据前面出现的各种问题找到护士长交涉,9月2日只有患者本人在医院住院,护士长当天休息根本就没在医院,何来两天到科室表达不满?科室与家属反复沟通是哪几次?患者没有儿子儿媳,各种信息纰漏作为调查结果?医院一面之词混淆视听,避而不答违规操作!

    66+1 +1 回复

  • 店大欺客,患者维权难

    62+1 +1 回复

  • 说真的,新区三院的投诉电话形同虚设,如果每个医院都这样,相关部门也不作为,那医疗这块真的瘫痪啦

    62+1 +1 2

    • 店大欺客,这句话真的适合,仗着自己三甲,有错能怎么人家,谁让咱们是平民老百姓。

    • 说的是事实

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  • 医院回复拒不承认自己所犯的错误不承认用错药,不承认没进行宣教告知,调查根本没经过当事人,只是单方面通知家属,诺大的医院遇事逃避不答绕圈子,医疗系统如果都是这样,谁敢拿命交去他们手上

    59+1 +1 1

    • 卫健委向患者了解情况了没?只强调责成医院调查了,调查时双方在场没?只听一面之词,店大欺客,有嫌疑!

    回复评论

  • 医院丶患者各执一词,卫健委应调查清楚,秉持公道

    50+1 +1 回复

  • 信任都没有,哪敢去治疗,老百姓也要有基本的知情权吧

    41+1 +1 回复

  • 从洛阳网的文章过来看看,医院应该把真实情况公布出来,让患者更信任

    38+1 +1 1

    • 顶你

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  • 其实错了就承认,就补救,不信任就是因为态度不诚恳导致

    37+1 +1 回复

  • 医院回复承认自己的问题,那就是承认既定事实的错误,那么大一个医院用药管理都能疏忽,要是治死人治伤人了如何处理,这已经是医院习惯性作为了,希望相关部门好好查查医院管管医院,病人发现问题你是改了,不能强行要患者接受,出问题了处理方案不接受医院就说医闹,真是店大欺客。

    31+1 +1 回复

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