洛阳火车站领导好!
我是一名媒体记者,上个月因出行大意,把老母亲物品遗留在了沈阳至成都的一趟列车上。经过多方积极努力,洛阳火车站最终终于找回了遗失物品。当我端午节前往领取时,火车站已经按照相关制度进行封存。隔日再去,在储物间里,姚主任经过认真查找,终于找到了物品,并认真擦拭光亮如新!
真木想到,火车上遗失一个多月的老母亲的一个有故事的杯子,经过列洛阳车站、乘警所有亲人的共同努力,最终物归原主!在此向洛阳火车站为此辛苦付出的亲人说声谢谢!尤其感谢认真负责始终把顾客利益当成最高宗旨的姚主任表达谢意!
最后也得批评一下一楼左侧的服务台,之前曾经咨询过岗位工作人员一次,一问三不知。这次又因为咨询问题,还是一问三不知。建议弄俩年轻人在此服务,这年龄啥也跟不上节奏?!虽说手机没电忙人模式不是你必须学习的内容,但博才多学才能基本优质服务好大多数顾客?!
回复部门:洛阳火车站 2024-06-18 14:09:47
网友您好,感谢您对我们工作的肯定与建议。好的方面我们会继续加强,已将您的反馈转达现场工作人员。针对您反映的服务台人员相关情况,我们将加强对相关人员的培训,不断提升服务意识和服务质量,努力为旅客出行提供优质服务。再次感谢您的理解与支持,祝您旅客愉快!
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