早上正是上班人努力的时间,结果却被机车厂停车场给“打压”。汽车充了一夜电,订单显示6月13日早6点50分充满,7点19分出停车场却一直被拦着不抬杆。电子屏的二维码扫了显示没有订单,后续换另个出口,本人也没有拖欠任何停车订单,但仍旧识别后不抬杆,期间保持向客服打电话,但持续10多分钟一个电话也没人接,想请有关部门解决此问题。在人民最需要的时候有关负责人是否在岗?电话期间有转接到嘟声但最终还是被挂了,和正常占线的提示音明显不一样。十多分钟耽误下来若让劳动人民最后上班迟到这造成的误工费谁来承担?这路上为了赶出、挤出这十几分钟的路程时间万一造成车祸,那么这个根源问题单位是否也要担责呢?
若是电话不够可否多加两个联系电话?!
在人民最需要的时候解决人民最渴望解决的问题才是最能体现城市温暖的举措,望有关部门此问题!
回复部门:弘义集团 2024-06-14 08:37:20
您好,您所反映的问题我们已收到,非常感谢您长期以来的关注和支持,给您带来不便,深表歉意。我司已安排人员现场对车库问题进行排查,避免出现类似情况。同时会采取诉求者建议,调整值班人员工作时间,在出入口张贴值班人员电话。诉求人拨打时段属于早高峰时段,因此造成进线缓慢,下一步我司会紧急做出调整。坐席7x24小时提供服务,用户在洛阳城市停车场,如有进出场问题,有以下三种方式均可以联系到我司,一、拨打400-0379-555官方客服电话 二、搜索微信号“LYCSTC001”微信留言三、关注“洛阳城市停车”公众号在线留言,均可以得到帮助。感谢您对我司业务的支持与监督。
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